如果您需要进行商品退换，请在24小时内电话通知我们的客服人员，我们将及时受理,根据您的异常情况办理更换等值商品或退货（我们将通过工行或招行进行退款服务）。商品退换必须遵循以下原则：
1、商品及商品的外包装没有损坏（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），并保持妆点商城出售时的原质原样；
2、如果商品存在质量问题而导致退换货，请务必写明原因；
3、准备好原始货单或本人签字的配送单及银行卡收据（若以银行卡支付）和完整商品；
4、如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理退换货时，必须提供成套商品。
以下情况将不提供退换货服务：
1、使用过的商品或受损、污染及人为破坏的商品；
2、特价活动商品不做退货。
3、已换购过商品。
4、本公司保留最终解释权。

常见问题

Q：我住的地区还没开通快递，订购时我是通过邮局收包裹的，但有些商品我不满意想换，我是否可以自己叫快递送到您们公司呢？从邮局办理退货太麻烦了。
A：我们正在努力扩大送货上门的范围，相信不久您就能享受到这个服务了。 

Q：衣服如出现质量问题，你们怎样界定和受理呢？
A：我们发货前都会有后勤部门专门进行严格衣检，包括剪线头，但无法做到百分百，若因几根线头或画粉痕而吹毛求疵的客户，恕不受理，敬请谅解。如衣服确实存在本身的瑕疵（如破损，开线，或染色现象）请在签收产品后24小时内及时联系我们，我们将为您妥善解决。人为造成的问题不属于质量范畴之内。  

Q：我收到的产品会与网站上的图片一模一样吗？
A：相信经常网购的朋友应该都有这方面的经验。我们只能保证产品和图片基本上相符，尺寸和颜色的些许误差属正常情况，因为我们的拍照技术和每人显示屏的色差，不敢保证每一个人看到的产品图片都和产品一模一样。实际产品会因为个人气质不同及批次的不同可能与网站的图片不一致,以收到的实物为准。相关产品信息仅供参考。敬请谅解。