售后服务热线

退款处理

如果您需要进行商品退换，可以在24小时内电话通知我们的客服人员，我们将及时受理,根据您的异常情况办理更换等值商品或退货（我们将按照您购物时的 支付方式退款）。商品退换必须遵循以下原则：
1、商品及商品的外包装没有损坏（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），并保持妆点商城出售时的原质原样；
2、如果商品存在质量问题而导致退换货，请务必写明原因；
3、准备好原始货单或本人签字的配送单及银行卡收据（若以银行卡支付）和完整商品；
4、如果成套商品中有部分商品存在质量问题，在办理退换货时，必须提供成套商品。

以下情况将不提供退换货服务：
1、使用过的商品或受损、污染及人为破坏的商品；
2、不影响产品的正常使用。
3、本公司保留最终解释权。

妆点SHOP保证商品的质量和进货渠道。如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会根据国家法律规定予以处理。

投诉处理

客户服务热线：400-888-4466

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E-mail至：service@zdface.com进行专门投诉。请您在电子邮件的主题上，写明您的需求。请在电子邮件的内容中，注明您的会员用户名。如果是咨询产品方面的问题，请注明您的姓名和具体商品，我们会有专人答复您的来信。